BAKIŞ

ITB’de gerçekler, beklentiler, fırsatlar ve tehlikeler

HÜSEYİN BARANER

Bu yazımı ITB'ye gelemeyen arkadaşlar için yazdım. Gelenler zaten bu yazılanları fazlası ile bizzat gördüler, yaşadılar, not aldılar: 2010 yılında Avrupa'dan ve Rusya'dan gelen haberler olumlu. Türk turizmine olan ilgi hergün büyüyor. Küresel kriz sonrası en revaçta olan ülke Türkiye Bunun en büyük kanıtı bu sene 44. defa düzenlenen İTB Berlin turizm Borsası. Dünyanın 109 ülkesinin turizm bakanları kendi ülkelerine turist çekebilmek için büyük uğraş içindeler Türkiye Berlin'de bu yıl konuk ülke. Türkiye Avrupa turizm piyasalarında 2010 yılı satışlarında lider ülke. Türkiye uluslararası tanıtım ve pazarlamanın hakkını veriyor.

18 bin destinasyonun ve dünyanıın her ülkesinden 200 binin üzerinde turizm uzmanın katıldığı ITB'de Türkiye'nin gerçekleştirdiği açılış seremonisi görkemli bir geceye dönüştü. Binlerce yabancı davetli Türk Show'unu ayakta alkışladı.

Herkes evine hayran duygularla 'Helal olsun' diyerek döndü.

Biz Türk turizmciler için bu çok güzel bir duygu

Benim bu sene ITB'ye 35. katılışım.

Bu yıllar içesinde neler oldu bitti diye düşünüyorumda.

Çok iyi hatırlıyorum: ITB'de dışlandığınmız yıllar oldu, Standlarımız basıldığını, kapatıldığını,
Türkiye'ye gitmeyin diye kampanyalara maruz kaldığımız zamanlar gözlerimin önüne geliyor.

Siyasi, diplomatik ve konjüktürel krizleri bol bol yaşadık bu şanlı ITB'de ve hiç yılmadık.

Senelerce aynı heyecan ile bir ITB'den diğerine koşturduk durduk.

Şimdi lider ülkeyiz.

Evet, bu yıl Türkiye hem pazarlamada, hem satışlarda, hem tanıtımda lider ülke.

Bunu kimse tartışmıyor.

Sadece işi bilmeyenler, sektörü tanımayanlar, dünya pazarlarından bihaber kişiler burun kırın ediyorlar.

Akdenizdeki her ülke turizm konusunda gözlerini Türklere cevirmiş durumda : Soruyorlar.

Türklerde bizde olmayan ne var.?

Bu duygular ile açılış gecesinde Kültür ve Turizm Bakanı Ertuğrul Günay bir sanatçı adası ile kollarını Mevlana gibi açarak binlerce davetliyi süzdü. Günay'ın "ITB Berlin'in konuk ülkesi Türkiye'den ve Avrupa'nın 2010 Kültür Başkenti İstanbul'dan sevgi ve selamlar getirdim" derken gözlerinden mutluluk okunuyordu.

Konuk ülke olmanın gerçekten heyecan verici olduğunu hatırlatan Günay, Türkiye'nin 2009'u artı sonuçlarla ve başarıyla kapatmasının dünyada özel ülkelerden birisi olduğunun göstergesi olduğunu dile getirdi. "Başarının kahramanları bu salonda" diyerek Türk turizmcilere seslenen Günay, "Türkiye turizminin çok değerli temsilcileri ve onlarla işbirliği eden dostlarımız bir arada. Dünya turizmi adına içtenlikle teşekkürlerimi sunuyorum" derken esas alkış aldığı noktayı okadar samimi ve inandırıcı olarak aktardı ki:

Herkes pür dikkat Günay'ı dinledi

Hele "Çevreye duyarlı turizm tesislerine mavi çam sertifikası verdiklerini söyleyen Günay yeni bir uygulama başlattıklarını açıklayarak "Yeşil yıldız uygulamasını çok önemsiyoruz. Doğaya saygılı tesislerin hak edeceği bu sertifikanın sayısını çoğaltmayı amaçlıyoruz.Doğayı tüketen değil koruyan bir turizm anlayışını önemli sayıyoruz" dediğinde salonda çok büyük bir alkış koptu.

Ekonomi ve Teknoloji Bakanı Rainer Brüderle, Günay'ın ardından yaptığı konuşmasında Türkiye ile olan ilişkilerin her zaman iyi olduğunu hatırlattı: Brüderle: Almanya herzaman Türkiye'nin yanında olacaktır tabii bende ve turizm sektörüne hizmet verenlere teşekkür ediyorum dedikten sonra sözü Alman Seyahat Birliği (DRV) Başkanı Klaus Laepple'ye verdi:

Laepple biraz temkinliydi: dünya turizm sektörünün dip noktayı aştığını ama ‘normale dönüşün en erken 2011’de beklenebileceğini belirtti: “2011 yılında tekrar istikrarlı bir fiyat gelişimine ve artan yolcu sayılarına ulaşılacağını hatırlattı:

                        ******

ITB 44. defa düzenleniyor. ITB'de yorgun.

Türkiye ITB'ye bir nevi "gençlik aşısı yaptı". Böyle bir görkemli tanıtım ve etkinlikler yelpazesi bundan sonraki konuk ülkeler için artık bir ölçü çıta olacaktır.

Berlin Kültür ve Turizm Ateşemiz Hüseyin Çoşan çok çalıştı,iyi planladı ve doğruyu yaptı. Aksansız almancası ile bu devasa tanıtım projesini sıfır hata ile yönetti.

Özgür Özaslan, Cumhur Güven ve Ibrahim Yazar ve tüm bakanlık ekibi uluslarası en deneyimli ülke, kurum ve kuruluşlara tanıtımın uluslararsı platformlarda nasıl olması gerektiğini gösterdi.

                                                   ******

Dünya'da her ülke turist peşinde, bazıları Devlet Başkanlarını bile ITB'ye göndermiş.

Avrupa ve dünya pazarlarında rekabet hızla artıyor. Bu yılki ITB'den diğer ITB'ye kadar her yıl 450 bin yatak devreye giriyor.

Dünya'nın bazı noktaları otel odalarına doydu, bazı yerlerde turist patlaması yerine ciddi "yatak patlaması" yaşanıyor.

Bu düşünceler ile bir salondan bir diğer salonda ki randevulara yeişmek için koştururken elime Amerikalı arkadaşlarım PhoCusWright 2010 analizini veriyor:

Bu analize göre bu yıl seyahat endüstrisinin yönünü tayin edecek 9 trend belirtiliyor:

1-     Sınırlı bir iyileşme

2-     Online acentalar pozisyonlarını koruyacak.Ürüne katmadeğer ekleyecekler.

3-     Havayolları servisleri ücretlendirecek. Ücretsiz hizmet kalmayacak.

4-     Mobil rezervasyonlar artık yadsınamaz bir olgu.

5-     Sosyal medya gündemleri belirleyecek. Her otelin veye uçak şirketinin bir sosyal konusu mesajı olacak.

6-     Apps'ler Mobil rezervasyon, sosyal medya ve arama motorları birleşecek.

7-     Büyüme sancılı geçecek. Hızla müşteri talebine doğru değişen kazanacak.

8-    Tatil planlama hiç olmadığı kadar kişiselleşecek.

9- Otelcilerin, seyahat acentalarının ve uçak şirketlerininbüyüyen pazarlarda pasta payı küçülecek. Karlar düşecek.

                                           ******

Burn-out müşeri tipi içinhangi ürünlerimiz var?

Diğer Lifestyle ve couching toplantılarıda ilk defa 'burn-out müşteri profilini duydum. Yani yaptığı işten son derece oğun be başarılı olan beynen ve ruhen çok yorulan ve çok değişik dinlendirici sakin huzur dolu yaşam noktaları arayan müştri grubu.

Burn-out tipi müşterinin daha çok Sensimar oteli gibi orta boyutlu, hemen deniz kenarında, iyi spor imkanlarının yanında çok özel sağlılklı yemekler sunan tesislere yoğun ilgi gösterdiğini öğrendim.

Bu konuları yabancı turizm uzmanları ile aramızda tartışıyoruz:

Türkiye Otelciler Federasyonu(TÜROFED) Başkanı Ahmet Barut turizmciler tarafından Almanya'da çok tanınıyor. Çoğu Türkiye ileilgili sorularını ona yöneltiyor: Barut yabancı meslektaşlarına genelde "Türkiye satışları bu yıl çok iyi . Bu fuarla bunun daha da pekiştiğine inanıyorum. Benim için kalıcılık , sürdürlebilirlik daha önemlidir" derken Barut, sözü AKTOB Başkanı Sururi Çorabatır'a bırakıyor:

Çorabatır bu yılki ITB'nin ana kahramanlarında. duygulu ve ö zgüvenli; "Antalya’nın bu pozitif havayı da iyi yönetmesi önemli. Krizi ve rehaveti yönetmek çok önemlidir. Çalışmalı ve işimizin ucunu bırakmamalıyız" diye ekliyor.

AKTAV Başkanı Nizamettin Şen Türk turizminin en stratejik plan ve programcısı.

Şen, şimdi Antalya'ya uluslararası en büyük kongre kurultayı olan ICCA'yı getirmek içim lobi çalışmaları yapıyor. Bu konu ile ilgili Berlin'de çok yoğun temasları oldu.

Eğer, Nizamettin Şen başarılı olursa 2014 yılında dünyanın bütün kongre ve incentive'cileri Antalya'da toplanacak.

                                          *****

Türk turizmciler olarak başarının devamı için ITB'de nekadar büyük sorumluluk aldığımızın farkında olduğıumuzun altını her fırsatta çiziyoruz.

Ama herkes biliyor ki. İşimiz zor. Dünyada rekabet artıyor. Sezonlar su gibi akıyor.

Gelecek Turizme, dünyaya ve ülkemize ne getirir ne götürür bilemiyoruz.

Diğer ülkeler eksiklerini ve geri kaldıkları noktaları tespitini yaptılar. Yeniden yapılanıp gelecek yıllarda onlarda taaruzza geçecek Buna mecburlar.Yeni oluşan turist kitlelerinin yanında mevcut turistler ya onlara gidecek yada bize gelecek

Hesap bu kadar basit.

Rakiplerimiz haklı ve meşru olarak boş durmayacaklar ve bizi her yıl ITB'de alkışlamayacaklar.

Onlarda turistleri kendi ülkelerine çekebilmek için ciddi çaba, enerji daha da önemlisi büyük paralar harcayacaklar.

Ayrıca hiç birşey tesadüfe bırakılmayacak Dünya'da herşey sıkıca takip altına alınacak.

Avrupa Komisyonu Sağlık ve Tüketicinin Korunmasından Sorumlu Üyesi John Dalli sanal ortamda rezervasyon yapan tatilcilerin , seyahat acentaları üzerinden rezervasyon yapanlarla aynı seviyede denetim altında olacaklarını açıklıyor.

AB toplantılarından sonra elimde bu roporlar ile dünya turizm devi TUI'nin ceo'su Dr. Michael Frenzel ile toplantıya giriyoruz.

Türkiye'ye uzun yıllardır en çok turist getirenTUI AG Yönetim Kurulu Başkanı uyarıyor

Müşteri ürkek, titrek bir geyik gibidir. Sürekli zıplar. Her yıl tercihi değişebilir

Mısır'da bir trend yakalanmıştı, ama piyasanın o günkü taleplerine güvenerek fiyatları öyle abarttılar ki, bir sonraki sene eksiye düştüler.

Bu ürkek geyiği ürkütmemeniz lazım. Yoksa kaçar

Türkiye dostu Dr. Michael Frenzel şöyle devam ediyor:

'İşin gerçeği şu:

Dünyada otelciler üzerinde çok büyük bir baskı vardı. Müşteri olmayan yerde herkes kendini ticari olarak baskı altında hissediyor, ama kendini en rahat hissedebilecek ülke Türkiye. İngiltere ve İskandinavya gibi kıtasal Avrupa'da TUI olarak ciddi büyüyoruz. Esasında bu iyi bir gösterge. İlk işaretler kapasiteyi yeniden yukarıya çekeceğimizin göstergesi. Sürekli tasarruf yapamayız. Başarılarla kapasiteyi büyütüyoruz. İngiltere pazarı olağanüstü başarılar gösteriyor. İngilizler daha çok İspanya'ya giderdi, bu kırıldı. İngiltere'den de Türkiye'ye ciddi bir akış var. Avro ile Pound arasındaki fark Türkiye'ye artı kazandırıyor. Buna Türkiye'nin genel cazibesi de eklenince başarı büyüyor. Hepimizin ezbere bildiği gibi, Türkiye'de yeni yapılan oteller çok davetkar. Bu otelleri görenler başka yerlere gitmek istemiyor. Her şey bu yıl için iyi gözüküyor. Kafamızda soru işareti yok. Satışlar oldukça iyi. Yapacağımız pazarlama çalışmaları ve diğer etkinliklerde satışları stabilize hale getireceğiz

.''Bir soru üzerine, Türkiye'nin büyümesinde rakip ülkelerin payına değinen Frenzel, Türkiye'yi övüyor:

''Her yıl turizm pazarı yüzde 2-3 büyür. Türkiye yüzde 20 büyüyorsa demek ki, yüzde 17'yi rakip ülkelerin payından alıyor. Bu, rekabetin getirdiği büyük bir başarının göstergesidir'' diyor.

                                            *****

Başka bir etkinliğe geçerken Federal Almanya Ankara Büyülelçisi Dr. Cuntz ile karşılaşıyorum. 22. Mart tarihinde Antalya Lara'da Concorde de Luxe otelinde Antalyalı otelciler ile yemek daveti verme kararı alıyoruz. Özelilkle Kemer ve Bodrum'a daha çok Alman müşteri çekebilmek için ortak projeler geliştrimek için birbirimize önerilerde bulunuyoruz.

Almanlar hala dünya turizminde en önemli kaynak pazar. ITB rakamlarına göre Almanlar 2009 yılında toplam 60 milyar Avro tatil için harcadılar bu nun sadece 3 milyarı Türkiye'ye çekilebildi. Yani Almanya'da yapılacak daha çok iş var.

                                                              *****
Bu sene ITB'de bazı yörelerimizin Belediye başkanları çok ciddi olarak tanıtım ve pazarlama için çaba gösteriyorlardı:

En başta Bodrum belediye başkanı Mehmet Kocadon , Didim belediye başkanı Mümin Kamacı ve İzmir Konak Belediye Başkanı Dr.Hakan Tartan bölgelerine özellikle Alman turist cekebilmek için çeşitli temaslarda bulunuyorlardı. Dr. Hakan'nı çok ciddi ilerisi için projeleri var. Mehmet Kocadon zatan hem doğma büyüme Bodrumlu hemde turizmci. Bir Avrupalı edası ile tüm yabancı kuruluşlarda kendisi ve Bodrum içib bütün kapıları açabilecek bir güçte.

Belediye başkanlarımız hiç gurur, onur yapmadan fazla protokole dalmadan direk ve netive alınacak bir şekilde adeta yılların birer turizmcileri gibi görüşmeler yapıyor yabancı acentaları ve yatırımcıları bölgelerine çekebilmek için dil döküyorlardı.

Bizde bir ara görüşmelere ara vererek bir ara Kemer Kaymakam Bayramali Köse, Kemer Belediye başkanı Mustafa Gül, GATAB Başkanı Yusuf Üras, Kemer Belediye başkan yardımcısı Turhan Anatürk ile eski iş arkadaşımın Falk Rost'un CEO'luğunu paptığı MSC Kruvaziyer gemilerinin standına gidip dünya kruvaziyer piyasası ile ilgili son gelişmeler hakkında bilgi aşmaya gittik.

Başkanlar pür dikkat ve hayran bakışlar ile dünya kruvaziyer turizmini hacmini ve kapaziteleri öğreniyorlar.

Ben verilen bilgilerim tercüme ederken başkanlara bakarak:

Bir tek kruvaziyer gemi yılda sizin yörelerin hepsinin toplamından daha çok çiro yapıyor ve para kazandırıyor, Kemer dünya'nın en güzel 3-4 noktasından biri. Kemer gibi güzel bir noktayı bir daha bulamayız. Hükümetin Kemer'i özel bir yatırm projesi kapsamında yeniden ele alması lazım. Kemer'e yapılacak her yatırım Türkiye'ye 5 kat hem ticari hem imaj olarak geri döner . dedim,

Başkanlar ile Kruvaziyer turizmini yakın takip alacağımıza dair sözleştik.

Başkanlardan ayrıldıktan sonra diğer yabancı deniz ve maritim turizmcileri Türkiye gibi turizmde lider bir ülkenin denizlerini kruvaziyer turizminde hiç kullanamıyor olmasını ve Türkiye'ye ait bir tane kruvaziyer gemisinin olmayışını hiç anlayamadıklarını söylediler.

*****
ITB gerçekten bu sene en çok turizm uzmanın katıldığı bir devasa pazarlama platformuna dönüşmüştü.Çok sayıda tanınmış siyasi vardı bende bu şansımızı kullanarak Türk kökenli Alman milletvekillerini yanıma alarak Almanya'nın Berlin Eyaletinin Başbakanı Klaus Wowereit,ı Tatil için Türkiye'ye davet ettim. Ve kendisine şunları söyledim

"Türkiye'de sadce siyasi görüşmeler ile Türkiye'deki gelişmeleri kavrayamazsınız , biraz ülkemizde kalın insanların arasına karışın, tatil yapın dinlenin" dedim

Wowereit'ta Antalya Altın Portakal film festivaline esnasında Antalya'ya geleceğine söz verdi.Türkiye'ye dönünce konuyu Antalya Belediye Başkanımız Mustafa Akaydın'a ileteceğim.

                                               *****

Fuarda koşturmalar devam ederken turizm çalışanların Tourexpi Destination Management Awards’ ödülleri dünyanın en büyük turizm borsası olan ITB Berlin fuarında büyük bir davet ile sunuluyor:

Turizme gerçek anlamda katkı verenleri turizmciler yakın takipe alıyor.

Kim gerçekten Türk turizmine gerçekten ne kadar katkı sağlıyor bunlar sektörün kayıtlarına geçiyor:

Ödül alanlar arasında , Alman Seyahat Birliği Başkanı Klaus Laepple'de vardı. Laeple Türkiye’deki turizm ve turizm destinasyonlarının gelişmesine verdiği çabaları için, Türkiye Destinasyon Onur Ödülü Türkiye Cumhuriyeti Kültür ve Turizm Bakanı Sayın Ertuğrul Günay tarafından aldığında çok duygulandı ve uzun süre alkışlandı.

Avrupa Konseyi Parlamenterler Meclisi Başkanı Mevlüt Çavuşoğlu'nu turizmciler çok seviyor:

Asya’dan Avrupa’ya kadar, dünya genelinde Türk turizminin ve Türkiye tatil destinasyonların gelişmesi ve tanınması için verdiği siyasi destek ve bu konuda yıllardır uluslararası başarılı lobi faaliyetleri gayretleri için Türkiye Turizm Destinasyon Özel Ödülü takdim ödülünü verdiler.

Antalya Valisi Alaaddin Yüksel'e turizmcilerin sevgisi güveni ve saygısı hat safhada

'Hızla gelişen ve her yıl en az bir milyon turist kapazitesi artırarak 10 milyon sınırına dayanan Antalya destınasyonunun yurtdışı pazarlarda kurumsal bir bütün olarak görünümünu sağladığı için turizmciler kendisine En İyi Turizm Valisi Ödülü nü verdiler

Beyoğlu Belediye Başkanı Ahmet Misbah Demircan'a Beyoğlu’nda bir turizm merkezi geliştirmesinden turizm için son derece önemli olan sanatsal, tarihsel, kültürel ve sosyal etkinlere verdiği yoğun destek için En İyi Turizm Belediye Başkanı Ödülü verdi

Gloria Resort Yönetim Kurulu Başkanı Nuri Özaltın, katkıları unutulmaz.

Gloria'lar hem misafir olmak hemde çalışmak bir ayrıcalıktır

Özaltın Türk turizmine büyük olan Antalya’da Golf turizminde oynadığı öncü rol için, turizmde yaptığı yerinde yatırımlar için, binlerce çalışanına verdiği şirket içi eğitim için, Antalya’ya Thalasso terapi hizmetleri yatırmları için Türkiye'nin en iyi Otel sahibi ödülü verildi.

Osman Öztürk hayatını turizme adadı.

Ömür boyu Turizm ve İstanbul aşkı Ona ‘En iyi otel müdürü’ ödülünü kazandırdı.

Intra Tours'un uluslararası tanıtım ve pazxarlama etkinliklerde bitmez tükenmez çabaları ve seyahat acentelerine sağladığı destek ‘En iyi lokal incoming seyahat acentesi’ ödülünü getirdi.

Evet Berlin'de Türkiye revaçta, Türkiye bu başarıyı 35 yıldır tırnakları ile kazıyarak kazandı.

Genç Türkiye turizminde pırıl pırıl 2. ve 3. nesiller kumanda masalarına oturmaya başladı.

Bu anlayış ile sektörümüze hizmet eden tüm eski bakanlarımıza ve bürokratlarımıza emekli ve merhum türk turizmcilerine en derin şükranlarımı ve saygılarımı sunuyorum

Yapılacak çok iş var arkadaşlar'

Bugün sadece gerçek başarının sadece en alttaki yamaçlarındayız.

Türk turizmi adına tırmanmamız gereken tepe çok yüksek ve riskli.

Hüseyin Baraner

--
Hüseyin Baraner
Managing Director

TRAVEL NETWORK
Turizm Araştirma ve Strateji Merkezi
Zerdalilik Mah.,Burhanettin Onat Cad.No: 74/9, 2nci Ateş Apt.
Antalya/Türkiye
+90 0242 321 64 11 Fax: +90 0242 321 64 11 /
Mobile: +90 532 5570459 /+49 177 8387972
hbaraner@gmail.com baraner@baraner.com
www.tourexpi.com www.baraner.com, www.trav.io