Avrupa yaşlı, Türkiye genç

Ekonomik kriz beraberinde yeni arayışları da getirdi.  Bu arayış, analiz, pazar ve rakip takibi çalışmalarına yeni formatlar kazandırıyor. Çeşitli sektörler de faaliyet gösteren şirketler yönetimsel ve yapısal değişikliklere gidecekler. Pazar'ın durumu önlem ve tedbir çalışmalarına  şirketleri zorluyor.

Genelde şu noktalarda yoğunlaşmalar olduğunu izliyoruz:

Ürünler tek-tek gözden geçirilecek, ayıklanacak..

Envanterler yeniden gözden geçirilecek..

Şirketlerden yük atılacak.

Giderler mikroskop  altına alınacak.

Şirketler istese de-istemese de: birkaç haftadır ateşlenen ve dünyayı saran küresel 'mütevazi ol, tok dur, tasarrufçu ol' akımına, uygun olarak ürünlerini yeniden şekillendirecekler (re-design)…

Tanıtımda abartılı, ağır, fantazi ve hayal yüklü deyimler, gerçekçi ve düz kavramlar ile yer değiştirecek.

takıntı değil tutku önemli olacak..

Hayal, mayal, sanal, fantastik veya ultra, mega, hyper, süper gibi kavramlar out olacak:

taze, sıcak, temiz, doğal, sosyal, güven, dost, çoşku gibi kavramlar yeniden keşfedilecek

Vizyon ve ileri görüş sadece ve sadece  mevcut durumun korunmasında kullanılacak. 

Mevcut ürünün kalitesini ve piyasadaki konumunu  destekleyen, güçlendiren yeni projelere yeşil ışık yakılacak diğer projeler ötelenecek veya bekletilecek..

Tur operatörü, seyahat acentası ve otellerde kar getirmeyen birimler kapatılacak.

Airline'ler verimliliği olmayan, sorunlu havalimanlarında hızla uzaklaşacaklar.

Nakit üretmeyen, cash getirmeyen seyahat teklifleri ve diğer tatil ürünleri vitrinlerden çıkarılacak…

Turizmcilerde diğer sektörler gibi yeni arayışlar içersine girecekler..

Yönetim kurulu toplantılarında bu yıl en çok sorulacak, tartışılacak günden maddesi;

'bugünün şartlarında ürünümüz tüketici ve tarafından nasıl algılanıyor. Pazarlarda ürünümüze talep devam edecek mi?' sorusu olacak.

Obez ve hantal ürünler  göbek eriterek , fit duruma getirilecek..

Yorgun turizm pazarlarında bayat, tek boyutlu, alışılmış klasik pazarlama ve satış kampanyaları yerine, müşteriyi heyecanlandıran, müşteriye yeni tüketim arzusu veren  yeni pazarlama ve kampanyalar icat edilecek.

Yeni pazarlama ve kampanya uzmanları ön plana çıkacak.

Müşteri ödediği paket turlar için  daha çok bonus ve katmadeğer talep edecek.

Manasız tüketimden uzak durulacak: Ürüne sosyal bir doku enjekte edilecek..

Bu yaklaşım  mevcut ürünlerin klasik pazarlama sistemlerine gençlik aşısını şart kılacak...

Ürüne göre müşteri değil, müşteriye göre ürün zihniyeti piyasalara geri dönecek:

Müşterinin gerçek profili,  tüketicinin hakiki eğilimleri ve talepleri turizm piyasalarını yeniden yapılandıracak.

Pazarlama ve hizmet sunumunda müşteriye yaklaşımda müşterinin gerçek sosyo-demografik yapısı çok daha fazla ön plana çıkacak..

Ülkeler arası rekabet iyice kızışacak: Gemisini kurtaran gerçek kaptan olacak:

Ülke bazında sektörler üstü kurumsal tanıtım ve pazarlamayı İtalyanlar yapıyor: Şimdi yine tüm İtalyan dinamiklerinin gücü, bilgisi ve tecrübesi ile tanıtım ve pazarlama silahlarının barutunu tazeliyorlar ve çok yakında İtalyan ürünlerin tüketimini kriz öncesi gibi yüksek tutmak için belki bu yüzyılın en duygusal, en gönülleri ateşleyen tanıtım ve pazarlama kampanyalarını başlatacaklar.

Dünya'da lobi faaliyetleri iyice artacak:

Bu arada dünya piyasalarında tanıdığımız eski ama hala tesirli olan piyasa oyunları da başladı:  Uluslararası lobi faaliyetleri ile  kendi içinde iyi organize olmuş sektörler ürünlerinin satışlarını koruyan çalışmaları hızlandırdılar:

Örnek:

'XXX ürünler kriz dinlemiyor veya YYY ürünlere krize rağmen talep arttı' denilerek tüketici grupları bilinçaltı, suggestif olarak etkilenmeye, yönlendirilmeye çalışılacak.

Bu anlayış ve beklentiler içersinde  Alanya Turistik İşletmeciler Derneği (ALTİD) tarafından düzenlenen ''1. ALTİD-TOUREXPI Turizm Araştırma Forumu'', Alanya'da gerçekleştirdik:

Gold City Turizm Kompleksi'nde  ''Best Ager-Küresel Turizm ve Diğer Hizmet Sektörlerinin En Verimli Müşteri Kesitini Oluşturan 55 Yaş ve Üstü Tüketici Grubu'' konusu tüm detayları ile masaya yatırdık:

Bana göre Türkiye turizminin gelecek en az 25 yılını garanti altına alacak ve otellerimizi özellikle Kasım-Nisan arası kayda değer bir doluluk kazandıracak bu devasa müşteri grubuna Türkiye olarak kurumsal bir yaklaşım sergileyemiyoruz.

Bu işe ne bir tur operatörü, ne bir seyahat acentası nede bir otel tek başına ayağa kaldırabilir. Bu müşteri grubunu büyük sayıda Türkiye'ye çekebilmemiz için tüm turizmin dinamiklerinin güç birliği yaparak bu müşteri kitlesi 2. baharlarında ne kadar huzur verici gerçek yaşam ve tatil noktaları hazırladığımızı onların dilinden hazırlanmış, onların ruhlarını okşayan sloganlar ve deyimler kurumsal olarak yola çıkmalıyız.

Fazla aramamıza lüzum yok:

 Sadece Almanya'da 50 yaş üstü 29 milyon kişi var..

Best Ager grubu en güçlü ve alım güçlü yüksek tüketici grubu:

Bünyesinde 520 bin kişi çalıştıran, dünyanın 11. en büyük şirketi olan  Deutsche Post AG'nin grub başkanı kadim dostum Warner Scheller  tüm katılımcılara medeni bir özgüven ile bakın neleri açıkladı: 

- Ben tipik bir 'Best ager'im, 65 yaşındayım ve kendimi 49 yaşında hissediyorum''

- Ülkelerdeki, dünyadaki demografik değişikliklerin iklim değişikliği kadar ciddiye alınması gerekir..

- yaşlanmanın kötü, ama yaşlanmamanın daha kötü bir şey

- aktif yaşlanmanın desteklenmesi gerekiyor..

- Yaşlanan insanların otellerde ve genel olarak hizmet alırken ayrımcılığa maruz kalmasını ve yalnızlığa doğru bırakılmasının engellenmelidir..

- yaşlı insanlar homojen bir grup değildir, arzu ve talepleri farklı olabilir..

- Yaşlı insanların gelir düzeyinin daha yüksek ve hedeflerini daha çok güzel, huzurlu yaşam

- Avrupa'nın, özellikle de Almanya'nın giderek yaşlanıyor, önümüzdeki yıllarda bu oranın daha da artacak,

 ''29 milyon Alman vatandaşının yaşı 50'yi geçti. Bunların sayıları önümüzdeki yıllarda da hızla artacak. 2050 yılında Almanya'da yaşayan insanların yarısı 55 yaşından büyük olacak''..

- Şu an Almanya'da 50-60 yaş arası 15 milyon insan var: 14 milyon kişi de 60 yaş üzeri

- Turizmcinin, tatile yoğun olarak çıkan bu kişilere yönelik atraksiyonları artırması gerekiyor

- ''Daha yaşlı, alım gücü yüksek olan Best Ager'ler sayısı hergün artıyor.

- Buna karşılık; alım gücü düşük, ancak istekleri yüksek genç kesim giderek azalıyor.

Best Ager'ler turizmde giderek artan en önemli potansiyel..

Siegfried Vögele Enstitüsü yöneticisi Prof. Dr. Jürgen Hesse de,   Almanya'daki best agerlerin tatil tercihleri ve ihtiyaçları hakkında yapılan araştırmanın 2. bölümünü açıkladı:

-Yaşlı turistlerin genellikle kendi içinde farklı özellikler içeren gruplar oluşturuyor..

- Best Ager'lerin  tercihlerinin başında  kültür gezisi, sağlık gezisi, yürüyüş, temiz hava, doğanın  tadını çıkarma, huzur bulma ve dinlenme gibi bölümlere geliyor.

 - Alman best agerlerin genellikle yakın ülkeleri tercih ediyor..

- 60-69 yaş arası grubunun yer tercihinde Türkiye'nin 5. sırada,

- 70 yaş ve üzeri grupta ise Türkiye'nin 10. sırada

- ''Türkiye, bu konuda İspanya ve Yunanistan gibi ülkelerin önünde yer alıyor''.

Prof. Dr. Hesse sunumuna şöyle devam etti:

- "Best Ager'lerin seyahat nedenleri arasında önceki sayılanların dışında yiyecek ve içecek, yerel yemekler, tanımak, kültürel sunumları dinlemek, sanatsal etkinliklere katılmak, animasyonlar gibi aktivitelerin yer alıyor..

-"Bu kişilerin tatil yapacağı yerlerde eczane, sağlık kuruluşları, kafe, restoran gibi unsurların kendilerine sunulması gerekiyor.

- Otellerde ve çevresinde, yaş gruplarına uygun oturma alanları, bina içerisinde onlara uygun bölümlerin olması gerekiyor''

- Best agerler talep eden bilinçli, talepkar uzman gruplarlardan oluşur..

-''50-59 yaş arasında talep eden bilinçli tüketici grubu vardır. Bu grup, yaşlanma sürecini daha iyi bir yaşam standardı olarak gören, kendilerini uzman olarak tanımlayan ve çok talep eden kişilerdir. Bunların fiziki aktiviteleri de çok iyidir. Spor severler ve iyi yemekten hoşlanırlar, iyi marka otomobil kullanırlar. Klas otellerde, sessiz ortamlarda olmayı tercih ederler. Kültürel ve sanatsal etkinliklere çok ilgi duyarlar. Gittikleri yerlere iyi para kazandırırlar.''

- Best Ager'ler içerisinde içe dönük, evine düşkün bir grubun da olduğuna işaret eden Hesse, bu grubun genellikle 60-79 yaş arasındaki kişilerden oluştuğunu dile getirerek, ''Bunların çoğunluğu kadınlardır. Daha az eğitim görmüş, çalışmamış, çalışmışlarsa emekli olmuş, ama  tatil yapmayı seven bir gruptur''

- Turizmcilerin bu araştırmalara göre kendilerini yenilemesi ve pazarda önemli bir paya sahip 'Best Ager'lerden daha fazla yararlanması gerekiyor..

- 'Best agerler çok önemli bir potansiyeldir.

- Toplantıya katılan Alanyalı otelciler, Kültür ve Turizm Bakanı Danışmanı İbrahim Sarıtaş, Antalya Valisi Yardımcısı Yıldırım Uçar, Alanya Kaymakamı Hulusi Doğan, ALTİD Başkanı Gülçin Güner, Türkiye Otelciler Federasyonu Başkanı Ahmet Barut pür dikkat araştırmaları açıklanması dinledik:

Gerçekten çok büyük bir pazara uzun bir zamandır çok uzak duruyoruz...

Neden?

Türkiye'nin Best Ager potansiyeline önem verdiğini; artık bu konuda zaten var olan üstün ürünlerimize birazda gerekli çevre düzenlemelerini gerçekleştirerek, ciddi bir tanıtım ile Avrupa piyasalarına  açmalıyız.

 Elimizde çok iyi kozlar var: Sektör olarak müşteri memnuniyetinde kendimizi kanıtladık: Best Ager'leri ülke olarak tüm facilitelerimiz ve donanımımız ile ikna edebiliriz.

Ama en önemlisi:

Avrupa yaşlı Türkiye genç,

Avrupa’da parası olan 50 yaş üstü tüketiciler rahat, zinde, sağlıklı bir, ikinci bahar ortamı ararken; Türkiye'de milyonlarca genç 12 ay garantili çalışabilecek istihdam kaynaklarının, iş imkanlarının oluşmasını bekliyor.

Kimyamız ve ananevi terbiyemiz bu işe çok uygun:

Türkler yaşlıya saygılı ve hürmetkar.

Türkiye Best Ager'lerin yeni vatanı olabilir. Olmalıdır. Hemde 12 ay.. ve olacakta göreceksiniz.

Her zamanki gibi geç olacak ama, yinede olacak. Kaybedilen yıllara, kazanılamayan paralara yazık.

Bakanlığımızın ve turizmdeki tüm dinamiklerin ve özellikle belediyelerin biraz gayreti,  biraz azmi  ile yeni ve akıllı vizyonlar içersinde turizmde ürün çeşitliliğinin yanında yeni pazarlar ve müşteri grupları yaratabiliriz. Buna mecburuz.

Yaratmalıyız:

 Yoksa: 

birçok değerli turizmci  turistik tesislerin yüzde 80'inin kış aylarında kapanacak olması nedeniyle turizm sektöründe çalışan yüzbinlerce kişinin işsiz kalacağını belirttikleri beyanatlarını her yıl yenilemek mecburiyetinde kalacak.

Not: Deutsche Post AG &Tourexpi & ALTID 'Best Ager' araştırması bütün detayları ile tercüme edildikten sonra yakın bir tarihte bu sitede yayınlanacak.